Términos del servicio

Estos Términos del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Dokio (en adelante, "Dokio", "la Plataforma" o "el Servicio"), operada por Dokio. Al acceder, registrar una cuenta o utilizar el Servicio, el Usuario acepta haber leído, entendido y obligarse por los presentes Términos.

1. Definiciones

• Usuario: persona física o moral que accede y utiliza el Servicio.
• Organización: entidad (centro evaluador, capacitador, instructor, etc.) que contrata el Servicio para gestionar sus operaciones.
• Owner: Usuario administrador principal de una Organización.
• Suscripción: contrato por el cual una Organización adquiere acceso al Servicio bajo un Plan determinado.
• Datos de la Organización: información que el Usuario u Organización ingresa al Servicio (candidatos, evaluaciones, documentos, etc.).

2. Cuenta y registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y vigente. El Owner es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

Dokio se reserva el derecho de rechazar el registro, suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales aplicables.

3. Suscripciones, pagos y renovación

El Servicio se ofrece bajo distintos Planes con tarifas mensuales o anuales, descritos en la página de planes. El cobro se procesa de forma segura mediante Stripe al momento de contratar.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al término del periodo contratado, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al término del periodo facturado.
• Los importes pagados no son reembolsables salvo que la legislación aplicable lo exija expresamente.
• Dokio podrá modificar los precios; cualquier cambio aplicará al siguiente ciclo de facturación, notificando con al menos 30 días de anticipación.

4. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos. Queda prohibido:

• Vulnerar derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual y privacidad.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o malicioso (virus, malware, etc.).
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el Servicio.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

5. Datos y propiedad

Los Datos de la Organización son y permanecen propiedad del Usuario u Organización que los carga. Dokio se limita a procesarlos por cuenta del Usuario para prestar el Servicio.

Dokio es propietaria de la Plataforma, su código fuente, marcas, logotipos, documentación y demás elementos que la componen. El Usuario obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

6. Disponibilidad del Servicio

Dokio hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento programado que se notificarán cuando sea posible.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Dokio no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Dokio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

8. Suspensión y terminación

Dokio podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido o cuando lo exija una autoridad competente. El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta y descarga de sus datos en cualquier momento.

9. Modificaciones

Dokio podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales o del Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán con anticipación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a hola@yukti.mx.

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Este documento constituye un modelo de Términos del Servicio para una plataforma SaaS. Antes de su uso en producción debe ser revisado por asesoría legal calificada para adecuarlo al marco regulatorio aplicable y a las particularidades de la operación.